(고뉴스 - 2008년 1월 13일)

와우비즈(주), BMS 출시로 모바일 마케팅 시장 진출
와우비즈가 지난 11월부터 국내 최초로 사용자 중심의 모바일 메시지 서비스 BMS(Back Message Service)를 시작했다.

BMS는 현재 제공되고 있는 단문서비스(SMS)와 멀티미디어서비스(MMS)를 이용한 정보제공서비스로 기존의 푸시(push)형 서비스(스팸으로 오용되고 있는)와는 달리 정보를 받고자 하는 이용자의 요구(전화를 거는 행위)에 의해 정보를 받아 볼 수 있는 서비스를 말한다.

BMS는 정보 이용자가 자신의 휴대폰을 이용, 정보 제공자의 번호에 전화를 걸면 준비된 내용이 착신된 번호로 자동 전송되는 서비스이다. 전화 착신 원리를 이용했기 때문에 간단하게 서비스를 제공할 수 있는 이점을 갖고 있다.

와우비즈는 02-2082-2384로 자사의 회사소개를 BMS 서비스를 이용하여 제공하고 있다.

회사명함에 표시된 BMS번호에 명함을 받은 사람이 휴대폰으로 발신을 하게 되면 회사소개와 함께 약도가 메시지로 전달되어 와우비즈에 대한 자세한 회사정보를 받아 볼 수 있고 회사 방문 시 언제든지 약도를 핸드폰에서 열어 볼 수 있다.

이 서비스는 향후 FAX번호처럼 표준화된 서비스로 홍보를 필요로 하는 모든 업소의 간판에 까지 확장시켜 나가겠다는 계획이다.

BMS서비스에 대한 2007년 3월 특허 등록을 마치고 서비스를 시작하고 있는 와우비즈 박종민 대표는“휴대전화를 이용한 다양한 모바일 마케팅 비즈니스 모델이 이동통신사를 비롯한 유사 업종에서 다양하게 출시되고 있지만, 그 원리는 대부분이 푸시(push)형으로 제공된다.”며 기존 모바일 마케팅 방식의 한계를 지적했다.

“현재 이용자의 요구에 의한 정보제공방식은 BMS가 유일한 상태이고, 향후 개인정보보호에 대한 사회적 요구가 커질수록 BMS의 활용범위는 넓혀질 것”이라며 박종민 대표는 BMS 가능성에 대해 긍정적 설명 또한 덧붙였다.

특히, 114 문의 고객을 대상으로 하는 한국인포서비스(KOIS)의 114비즈, 문자발신자를 대상으로 하는 KTH의 스마티서비스, 전용프로그램을 다운받아 이용하는 SKT의 유핏, 무선인터넷을 사용하는 LGT의 쿠폰북 등 모바일 마케팅 시장이 확장되고 있는 시점에 BMS는 모든 휴대폰 사용자가 별도의 행위 없이 전화발신만으로 간단히 참여할 수 있어 사용자 중심의 편리성과 폭 넓은 고객군을 제공하고 있다.

소비자에게 직접적인 마케팅을 추구하고 있는 광고시장과 이동통신 기술의 발전이 맞물려 모바일 마케팅 시장에 대한 관심이 높아지고 있는 현재 인터넷 마케팅과 더불어 모바일 마케팅 시장의 판도 변화에 귀추가 주목된다.

1. 사용자 측면에 본 BMS장점

가. 전화통화와 동일한 방법으로 서비스를 이용할 수 있으므로 특번(**)서비스, 2차원 바코드서비스, WINC서비스 등에 비해 남녀노소 누구라도 쉽게 이용할 수 있으며 SMS(MMS) 이용가능한 모든 단말기로 사용 가능하다.

나. 전화 발신만으로 원하는 정보를 제공 받으므로 음성통화나 문자발신 등의 사용자의 부담감이 일단 없다. 또한 모바일 웹사이트로의 접속이 아닌 SMS(MMS)를 제공 받는 형식이므로 접속 대기 시간이 필요 없으며 휴대폰에 저장되므로 언제나 다시 볼 수 있다.

다. 모바일 웹사이트를 이용하거나, 2차원 바코드 서비스를 이용한 마케팅 방법은 별도의 지원 단말기가 필요하지만 BMS는 모든 휴대폰으로 이용할 수 있다.

2. 광고주 측면에 본 BMS 장점

가. 모바일 마케팅을 위한 별도의 모바일 웹사이트를 제작할 필요가 없으며 일반 전화번호를 이용하므로 고가의 WINC 번호나 통신사별로 가입해야하는 특번(**)서비스 번호보다 저렴하다. 또한 통신사에 의존할 필요가 없이 모바일 마케팅 진행이 가능하다.

나. 모바일 인터넷으로 홍보 및 마케팅을 하기 위해서는 별도의 웹사이트 제작 작업이 필요하지만 BMS는 웹사이트에서는 세팅만으로 서비스를 시작할 수 있으므로 신속하게 서비스를 시작할 수 있다.

다. BMS 번호에 따른 사용자의 발신 전호번호가 실시간으로 제공되므로 홍보 효과를 서비스 시작과 동시에 측정할 수 있다. 또한 데이터를 기간별, 시간별, 통신사별 등으로 분석할 수 있는 관리 프로그램을 제공한다.

지하철 광고
주말에 가족과 여행을 다녀온 김과장은 사진인화를 맡기려고 생각하고 있었는데 퇴근길 지하철 광고에 와우포토라는 온라인 사진인화점이 홈페이지 오픈 기념으로 20% 할인 쿠폰을 제공한다는 광고를 보게 되었다.

평소에는 지하철 광고를 기억하고 있다가 나중에 생각이 안 나거나 잊어버리는 경우가 다반사 인데, 와우포토는 광고물 하단에 080-0000-0000이라는 BMS 번호가 있어서 바로 핸드폰을 꺼내 전화를 걸어 할인정보와 쿠폰을 핸드폰 메시지로 저장할 수 있었다.

집에 돌아온 김과장은 핸드폰 메시지를 확인하여 와우포토 홈페이지에 접속 한다. 그리고 발급된 쿠폰번호를 사용하여 20% 할인된 가격으로 사진 인화를 하게 된다.

전단지 광고
평소 좋은 물건을 저렴하게 구매하는 손여사는 M마트에 가기 전에 핸드폰으로 할인정보를 살펴보는 습관이 생겼다. M마트가 지난달부터 매일매일의 특별할인 상품을 BMS번호인 02-0000-0000으로 제공하기 때문이다.

M마트는 다른 할인마트처럼 아파트마다 전단지를 컬러로 만들어 배포했는데, BMS 번호가 알려진 후로는 인쇄비와 배포비용이 줄어들게 됐고 BMS 전용 쿠폰도 발행하기 시작했다.

손여사는 가족들과 미술 전시회에서 돌아오는 길에 M마트의 BMS를 확인한다. 한우를 할인된 가격에서 2000원을 더 할인할 수 있는 BMS 전용 쿠폰을 메시지로 제공 받기 위해 M마트에 들렸다가 집에 가기로 결정한다.

M마트는 홍보비용은 더 줄어들고 고객의 방문율과 매출이 더 증가하고 있어 다양한 BMS 마케팅 전략을 구상중이라고 한다.

TV 광고
TV를 시청하고 있는 대학생 박모군은 평소 피자를 좋아했는데, oo피자에서 신상품 출시 광고를 보게 됐다.

호박피자 출시 기념으로 다음 주까지 15% 할인을 해준다는 내용인데 다른 광고와 달리 하단에 080-0000-0000으로 전화를 걸면 바로 핸드폰으로 쿠폰이 전송된다는 BMS 번호를 보고 광고를 보면서 바로 핸드폰 메시지로 저장할 수 있었다.

자세한 내용은 홈페이지를 참조하라거나 검색엔진에 000를 입력 해보라는 광고와는 달리 바로 쿠폰을 저장할 수 있어서 친구들과 피자를 먹으러 갈 때 할인쿠폰이 있는 oo피자로 가기로 했다.

명함
맛과 분위기가 좋기로 소문난 J레스토랑은 서울 외곽에 위치해서 하루에도 수십 통의 찾아오는 길 문의 전화를 받고 있다.

입소문으로 방문하고자 하는 고객은 늘었지만 찾아오는 방법이 어려워 포기하는 고객도 많았지만 명함에 BMS 지도안내 번호인 031-0000-0000을 넣은 후로는 전화도 많이 줄고 찾아오는 고객도 쉽게 찾을 수 있었다고 칭찬을 아끼지 않았다.

박과장은 이번 친구 모임에도 편하게 찾아갈 수 있는 지도와 상세설명을 제공하는 J레스토랑으로 결정하고 친구들에게 MMS를 전송하여 ‘역시 박과장’이라는 소리를 듣고 있다.

<용어 정리>

- 문자 메시지 서비스(short message service)
이동 전화 시스템에서 음성 통신과는 별도로 짧은 문자 메시지를 상대방 단말기에 전송하는 일종의 양방향 무선 데이터 서비스.

발송 시점과 거의 동시에 상대방의 단말기에 내용 전달과 저장이 가능하고, 동시에 다수의 수신처에 전송하거나 시간을 지정하여 예약 발송할 수 있다.

수신자는 저장된 메시지 중 원하는 것만 선택할 수 있기 때문에 편리하다. 또한 문자 메시지 서비스(SMS)는 다른 서비스와의 융합에 의해 보다 다양한 서비스를 창출하거나 네트워크 내의 제어기기에 제어 신호를 전달하는 용도로 사용될 수도 있어 전화 통화와는 또 다른 하나의 통신 수단으로서 확고히 자리를 굳히고 있다.

- 긴 문자 메시지 서비스(long message service)
일단 우리들이 흔히 사용하는 문자메시지는 SMS이다. 보낼 수 있는 용량은 80KB로 제
한이 되어 있으며 이것을 넘기면 MMS혹은 LMS가 된다.

LMS는 80KB 이상의 문자인데 그림과 컬러글자가 없는 메일이다. 쉽게 말을 해서 SMS에서 글자 수만 더 늘어난 것이다.

- 멀티미디어 메시징 서비스(Multimedia Messaging System)
정지영상을 비롯, 음악 및 음성 그리고 동영상 등 다양한 형식의 데이터를 상대편에게 송부하는 동시에 검색할 수 있는 메시징 시스템.

보이스메시징시스템(VMS)•통합메시징시스템(UMS) 등 기존 시스템이 제공하는 메시지 송수신 기능을 모두 갖추고 있으면서 동영상과 같은 대용량 데이터 송수신을 지원한다.

즉 서비스 가입자는 전자우편•팩스•음성메시지 외에도 동영상 뉴스, 동영상 우편물 등 멀티미디어 요소가 가미된 다양한 메시지를 단말기 종류에 상관없이 언제 어디서나 열람 또는 전송할 수 있다.

특히 3세대 통신서비스인 IMT2000의 등장으로 음성•텍스트•동영상 등이 통합된 멀티미디어서비스 기능이 부각되면서 MMS가 차세대 메시징시스템으로 부상하고 있다.

이상 sms/lms/mms는 보내주는 내용의 차이라고 한다면,
와우비즈의 BMS(Back message service)는 이를 보내주는 방법에 대한 차별이다.

기존 서비스 방식은 사용자의 의도와 상관없이(회원가입 시 허용 등) 보내는 사람의 의도에 의해 제공 되는 방식-이를 흔히 푸시(push)형서비스라고 하며, 스팸으로 오용될 여지가 많음-이며, BMS는 단말기(휴대폰) 소지자의 요청-통화를 하는 행위-에 의해 준비된 메시지(sms/lms/mms)를 전달하는 방식이다.

[기사원문] http://gonews.freechal.com/common/result.asp?sCode=20080103111500500